A Sanasa informa que as agências de atendimento ao público do Castelo e do Centro irão reabrir a partir de janeiro de 2021. A agência do Castelo será reaberta na segunda-feira, dia 4, e a do Centro, na terça-feira, dia 5. O horário de atendimento é das 8h às 16h.
Devido à pandemia de Covid-19, a Sanasa vem tomando as medidas preventivas de disseminação do novo coronavírus, por meio da disponibilização de álcool em gel e proteção de acrílico nas mesas de atendimentos. Há também totens de álcool em gel nas agências. Além disso, o atendimento é feito somente somente mediante o uso de máscaras.