SANASA PASSA POR AUDITORIA EXTERNA PARA MANUTENÇÃO DA ISO 9001

Na semana de 12 a 16 de setembro aconteceu a 9ª Auditoria Externa para manutenção do Certificado ISO 9001 da Sanasa. Os auditores da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, Márcio Afonso Correa e Elica Teruya, iniciaram as visitas aos setores da empresa com o objetivo de verificarem os procedimentos, documentações, políticas de qualidade, os treinamentos e as ações de melhorias contínuas.

Pelo sexto ano consecutivo a empresa continuou sem não-conformidade. O auditor Márcio Correa ressaltou a importância desta auditoria na certeza que a empresa está seguindo todos os procedimentos dentro dos padrões estabelecidos. “A importância é que você tem um processo que é monitorado e medido a cada momento”, disse.

“Anualmente passamos por auditoria e os requisitos normativos têm sido cumpridos corretamente. E todo ano a Sanasa tem sempre uma novidade operacional a demonstrar”, disse o gerente de Gestão da Qualidade e Relações Institucionais, Alessandro Tetzner. Para ele, o empenho e o comprometimento dos funcionários têm sido fundamentais para alcançar esse resultado. “Isso reforça a importância de se realizar, periodicamente, as auditorias internas por funcionários treinados e capacitados”, completou.

A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade teve início em 2004, quando foi elaborado o Mapa de Processos. Após meses de trabalho e esforço dos funcionários da empresa o Sistema foi auditado pela ABNT e recomendada a certificação ISO 9001.

Este ano foram visitadas as atividades do Atendimento Telefônico - 0800, da Agência de Atendimento Londres, das Captações Atibaia e Capivari, das ETAs 3 e 4, das ETEs Barão Geraldo e Santa Rosa, das Elevatórias de Esgoto, além da Alta Direção da empresa, Gerência de Recursos Humanos e Gerência de Gestão da Qualidade e Relações Institucionais.