SANASA MANTÉM A ISO 9001 PELO SÉTIMO ANO CONSECUTIVO

As ações da Sanasa visando a melhoria contínua de seu desempenho resultaram na manutenção da ISO 9001 após auditoria realizada entre os dias 10 e 14 de setembro. Mesmo sendo pública, a empresa foi submetida ao 10º processo de avaliação, feita pelos auditores Márcio Correa e Élica Xavier, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e obteve a certificação pela sétima vez consecutiva.

A auditoria envolveu os setores de Captação Atibaia, Captação e ETA Capivari, ETAs 1 e 2, ETEs Anhumas e Arboreto, Laboratório de Análise e Controle de Efluentes, Agências de Atendimento Centro e Taquaral e Almoxarifado. Os auditores visitaram ainda as gerências de Faturamento e Gestão de Créditos, de Gestão da Qualidade e Relações Institucionais, de Compras e Licitações.

“Nestas unidades os auditores da ABNT puderam checar os procedimentos e registros adotados na execução as atividades e comprovaram a conformidade com os requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008”, detalhou o gerente de Gestão da Qualidade e Relações Institucionais da Sanasa, Alessandro Siqueira Tetzner.

A programação dos auditores externos incluiu ainda uma visita à EPAR, primeira Estação de Produção de Água de Reúso do país. Acompanhado pela equipe de Qualidade e pelo gerente de Operação de Esgoto da Sanasa, Renato Rosseto, o auditor Márcio Correa conheceu na sexta-feira, dia 14, todo o processo do tratamento de esgotos domésticos com a tecnologia das membranas filtrantes, que garante 99% de grau de pureza da água. “O futuro está aqui, a água resultante do tratamento de esgoto. Este é um novo cenário vindo para o saneamento. Esta estação vai abrir portas, gerar novas tecnologias e novos empregos”, afirmou Rosseto.

O auditor Márcio Correa considerou excelente o projeto da Sanasa. “Fiquei surpreso quando vi o resultado final, não conhecia a eficiência dessa estrutura. Esse projeto deve ser divulgado para outras empresas de saneamento e também para a população”, elogiou.

Avaliação positiva
Uma reunião entre os auditores com os diretores, chefe de gabinete e a equipe da Qualidade encerrou a auditoria na tarde de sexta-feira, dia 14. Na ocasião, Márcio e Élica agradeceram a acolhida da empresa e elogiaram a preocupação da direção em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, bem como o desempenho e o comprometimento de todos os funcionários entrevistados. “Em seguida apresentaram o resultado da semana de auditoria: nenhuma não-conformidade pelo sétimo ano consecutivo”, relatou Alessandro.

O gerente disse ainda que foram feitas apenas duas observações relacionadas a requisitos técnicos de calibração de equipamentos e vidrarias. “Elas serão tratadas no decorrer deste e do ano seguinte pela Gerência de Gestão da Qualidade e Relações Institucionais e pelos setores diretamente envolvidos. Parabéns a todos os funcionários da Sanasa por esta conquista”, concluiu.

A ISO 9001 é a norma sobre o Sistema de Gestão da Qualidade mais usada mundialmente. Para que a empresa obtenha a certificação é necessário cumprir uma série de requisitos, entre eles reduzir custos e desperdícios, evitar falhas, atrasos e retrabalhos, melhorar a prestação dos serviços e agir preventivamente. Para obter a IS0 9001 também é fundamental que a empresa gere confiabilidade e interaja entre os processos, garanta a satisfação dos clientes, identifique oportunidades de melhoria e fortaleça a sua imagem.