AGÊNCIA MÓVEL DA SANASA FACILITA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Para facilitar o acesso da população aos serviços da Sanasa, a empresa disponibiliza o atendimento descentralizado por intermédio de sua agência móvel. O atendimento é feito em sistema de rodízio em cinco pontos previamente definidos e espalhados pela cidade, onde o consumidor pode solicitar serviços como ligações de água e esgoto, segunda via de fatura, negociação de débitos, entre outros.

A coordenadora de Atendimento ao Cliente, Maria Aparecida Ferreira de Rocco, explica que os serviços são os mesmos prestados nas agências fixas. “A agência móvel visa oferecer ao cliente mais uma opção de atendimento, bem como facilitar o acesso aos serviços da Sanasa”. Além disso, segundo a coordenadora, há melhor distribuição de demanda por agências.

Os locais escolhidos, com exceção de sexta-feira, são em supermercados com grande concentração de público. “As pessoas aproveitam as compras para fazer as consultas e solicitações à Sanasa”, esclarece Cida Ferreira. São mais de cinco mil atendimentos realizados anualmente.

O autônomo, João do Carmo Batista Ventura, aproveitou a manhã de quinta-feira para solicitar uma ligação de água. Morador da Vila Formosa, ele conta que o atendimento móvel facilita o pagamento das faturas, por exemplo. “Eu venho a pé, é bem perto da minha casa. Facilita bastante, pois eu não preciso me deslocar até a sede da Sanasa. E o melhor, sou sempre bem atendido”.

Serviço

A agência móvel está, a cada dia da semana, num endereço diferente. O horário de atendimento é das 9h às 12h e das 13h30 às 16h.

Segunda-feira: Makro – Avenida Ricardo Bassoli Cezare, 1.567 – Jardim das Bandeiras.

Terça-feira: Supermercado Enxuto – Avenida John Boyd Dunlop, 440 – Jardim Aurélia.

Quarta-feira: Extra Hipermercado Amoreiras – Avenida Ruy Rodrigues, 1.400 – Jardim Santa Lúcia.

Quinta-feira: Carrefour Valinhos – Avenida Engenheiro Antônio Francisco de Paula Souza, 3.900 – Jardim Von Zuben.

Sexta-feira: Avenida Estados Unidos, 280 – Jardim Nova Europa – Em frente à Igreja Santa Cruz.

As informações também podem ser consultadas no site da Sanasa (www.sanasa.com.br), no link “Atendimento Consumidor” e depois “Agências Sanasa”. No mesmo local é possível consultar também os endereços das agências fixas.