Tal inovação tecnológica trará tanto mudanças operacionais quanto culturais na Sanasa. O atendimento aos clientes, de acordo com o gerente, será mais rápido e eficaz, devido à transmissão das informações em tempo real, que estarão disponíveis no sistema; haverá um registro fotográfico antes e depois da execução do serviço; será feita a eliminação completa de impressão das solicitações do serviço; haverá redução de custos, por conta da diminuição dos deslocamentos, e também redução de tempo de atendimento; possibilidade de fornecimento de serviços de religação de urgência e inadimplência. Com a troca de informações em tempo real, o gerente ressalta que a tomada de decisão é mais rápida e, consequentemente, a resposta ao cliente também. Toda essa tecnologia ainda traz uma melhoria aos registros da Sanasa e o aumento da confiabilidade das informações geradas. “O pioneirismo da Sanasa em prover a conexão entre empresa e munícipe será, mais uma vez, confirmado e aprofundado”, explica Sousa.