A empresa também desenvolve programas sociais junto à comunidade. Nessa área, a SANASA busca sensibilizar e orientar os participantes das atividades sobre os aspectos ambientais e de saneamento, com ênfase ao sistema de abastecimento de água e ao sistema de esgotamento sanitário, através do programa ‘Minha Escola na SANASA’, que atende a comunidade escolar em todos os graus de instrução (infantil, fundamental, médio, técnico, superior, pós-graduação, etc.). Já o programa ‘SANASA na Comunidade’ promove o engajamento da comunidade com o objetivo de sensibilizar a população para que assuma um papel mais responsável, sustentável e participativo sobre os sistemas de saneamento e o ambiente. O trabalho é realizado com equipe interdisciplinar e metodologias apropriadas a cada um de seus projetos, desenvolvidos a partir de uma ampla parceria com equipamentos públicos e privados, lideranças comunitárias e organizações da sociedade civil, prestadoras de serviços no município, principalmente nas áreas da saúde, educação e assistência social.
Além disso, o Centro de Conhecimento da Água da SANASA apresenta um projeto expográfico que propõe um espaço de educação não formal com estrutura para realização de diversas atividades, sendo a principal delas o Museu Interativo da Água que tem como objetivo sensibilizar e engajar os visitantes para o tema água, através de uma experiência interativa, lúdica e metafórica.