Prezado Cliente,

A Sanasa agradece seu contato e esclarece que esse é um canal permanente de comunicação entre o cidadão e a Empresa para recebimento de denúncias referentes ao Programa de Compliance Sanasa.

Quem pode fazer uma denúncia?
Denúncias podem ser feitas por qualquer pessoa, seja cliente, empregado, fornecedor ou qualquer parte relacionada.

O que se considera como uma denúncia?
Qualquer ato que fira o Código de Conduta da empresa, bem como princípios e valores éticos, que possa causar dano à Sanasa ou à população de Campinas.
Caso sua manifestação não se enquadre neste canal, solicitamos que a encaminhe para a Ouvidoria da Sanasa.

Denúncias aceitas
São inadmissíveis denúncias de má fé, acusações ou informações comprovadamente falsas sobre má conduta de quem quer que seja.

As Denúncias podem ser anônimas?
Sim, Em atendimento à Lei das Estatais, as denúncias podem ser anônimas, porém devem ter evidências, ou seja, elementos mínimos para que as investigações possam ser conduzidas.

Se optar pelo anonimato, basta preencher os campos de “Assunto” e “Mensagem”, a Sanasa se compromete com o sigilo da denúncia e do denunciante, garantindo que o IP do seu computador não seja identificado.

Ao cadastrar uma denúncia, o sistema exibe na tela o número de PROTOCOLO e SENHA para o denunciante acompanhar a situação da denúncia, caso a pessoa esqueça o protocolo e senha e não houver um E-MAIL cadastrado, NÃO SERÁ POSSÍVEL ACOMPANHAR A DENÚNCIA.

Como denunciar
A denúncia pode ser feita através do formulário na internet ou de carta direcionada à Gerência de Governança Corporativa, que deverá ser protocolada no Setor de Atendimento da Sanasa.

Compromisso Sanasa
A Sanasa assume o compromisso de sigilo e imparcialidade no recebimento e apuração de denúncias. Para isso, conta com você, para nos fornecer informações da forma mais ampla e detalhada possível, possibilitando assim uma investigação apurada e isenta.

Através de seu Programa de Compliance, a Sanasa busca demonstrar a seriedade e o compromisso com a transparência e ética, fortalecendo o relacionamento com você, cidadão da cidade de Campinas.